Писать про бизнес пока не хочется - не знаю почему, видимо, нужно, чтобы прошло время для переваривания всех шагов и оценки действий. Поэтому буду рассказывать веселые истории)
Эта весна богата на неадекватов. За пять лет практики у меня было буквально несколько историй про странных клиентов, а за время существования салона (с декабря) уже набралось предостаточно. Что ни день, то веселуха) Итак, погнали!)
Был день, когда мы не работали в полную силу, потому что у меня в студии проходила фотосессия. (Для годного контента в соцсетях я их регулярно провожу, с приглашениями визажиста, фотографа и чаще всего арендой студии - но в этот раз решила сделать "в родных стенах")
Итак, нас в салоне человек шесть, я сижу напротив зеркала, надо мной колдует визажист. Мне звонит мастер по маникюру и говорит, что подходит, и ей нужно открыть дверь. Открываю, а вместо моей девочки в студию вваливается мужик. Лет под 40, абсолютно нерусской наружности - то ли индус, то ли турок, я плохо разбираюсь. С ужасным акцентом. И смотрит на меня. Молча. Я аж растерялась...
- Здравствуйте. Вы по какому вопросу?
- Пачиму ви так эмоционально са мной разговариваетэ?!!?! (Не знаю, где он в этом вопросе увидел эмоциональность, я была скорее растеряна)
- Я не эмоционально с Вами разговариваю. Но даже если Вам так показалось, извините.
- Пачиму двэрь заперта?! И не надо са мной ТАК разгаваривать!!!
- Сегодня не рабочий день студии по техническим причинам. В любом случае, прием клиентов у нас идёт только под запись. Вас что-то конкретное интересует?
- да как ты смээшь так са мной разговариват! Ты ещё мэлкая слишком,чтоб так са мной общаться! (И дальше поток непонятных выражений, честно, мне сложно передать этот словесный понос)
- Мужчина, давайте не будем переходить на оскорбления. Вас что-нибудь конкретное интересует? Мы предоставляем услуги депиляции, маникюра и оформления бровей.
- Пачиму ты не в халате?!?
- Эээ... Что, простите?
- (Тыкает на мою футболку). Почему ты не в халате?!! Я видел в интернете,что ты мастер!
- Потому что сегодня нерабочий день.
(Его взгляд падает на стойку ресепшн, на которой лежит моя визитка с моей фоткой).
- Почему здэс волосы прямые, а сэйчас кудрявые?!?
Тут я вообще выпала. Я даже не нашлась,что ответить. Действительно, почему?!
- Мужчина, мы предоставляем только женские услуги.
- И что?!? (Дальше был словестный поток, суть которого - почему такая дискриминация, почему я так неуважительно с ним разговариваю и что он привык ходить на шугаринг вместе со своей женщиной!)
Вообще, мужские услуги есть, но я никогда не допустила бы этого неадеквата до своих девочек.
- Мужчина, если Вас интересуют женские услуги, то вот прайс. Посмотрите, пожалуйста.
(Берет прайс)
- Пачиму на руках царапины?!?
- я думаю,что это Вас не касается.
(У него после этой фразы был ТАКОЙ взгляд. Типа как я могу вообще с ним так общаться!)
(Смотрит)
- Маникюр и педикюр есть, даа?
- Нет,педикюра у нас нет, есть только маникюр, шугаринг и брови.
- Ага, маникюр и педикюр есть. (Что?!?!?) Я хочу познакомиться с мастером по шугарингу.
- Я перед Вами,что Вас интересует?
- Тыыы?? Дэ я на дэпиляцию хожу дольше, чем ты живэшь!!
- Ну это ни в коем случае не уменьшает моего профессионализма.
В этот момент я уже сидела и думала, как же его выпроводить... Было однозначно понятно, что ни ему, ни его родственникам мы услуги предоставлять не будем.
- Пачиму в прихожей натоптано?!? Пачиму так грязно?!?
- Потому что сегодня не рабочий день, и уборщица ещё не приходила.
- Ужас!! Ви делаете услуги в такой грязи!
- Еще раз. Сегодня не рабочий день. Вы видите,что здесь сейчас находятся человек шесть. У нас работает уборщица, и перед клиентами у нас уборка.
- Да как ТЫ сам мной разговариваешь!!!
В общем эта "встреча" длилась минут 15, из которых я даже не поняла,что конкретно его интересует. Вроде бы шугаринг, а вроде бы и нет. Я была на таком взводе, что уже даже не помню, как его спровадила. Помню только, что в конце он грозился натравить на нас всяческие санкции и организации.
На улице он пересекся к моей девочкой по маникюру, которая заходила к нам, поймал ее и начал терроризировать на тему "как ты можешь там ПРЕПОДАВАТЬ, ведь там так грязно!"
То ли это языковой барьер, то ли это просто неадекват, но потом я ещё полчаса сидела и громко ругалась, чтобы хоть как-то выпустить пар.
В общем, сейчас общаюсь на тему установки тревожной кнопки))
*История позаимстована с сайта pikabu.ru, пользователь xoma1
